Empieza por el entorno, no por la conclusión
| Campo | Qué anotar |
|---|---|
| Fecha y hora | El momento real de la observación, no la fecha de la guía |
| Dispositivo y navegador | Modelo o categoría, sistema y versión disponible |
| Página | Dirección pública sin tokens ni datos de sesión |
| Formato | Vertical u horizontal, zoom y pantalla completa |
| Modo y estado | La etiqueta visible y si el tablero estaba en reposo |
Si un campo no se pudo comprobar, escribe «no identificado». Un valor vacío no debe rellenarse con lo que suele ocurrir en otro dispositivo.
Una fila para cada observación
Usa la secuencia elemento, acción y resultado. Ejemplo ficticio: «Panel de información; abrir desde el menú; texto visible, cierre fuera del borde en horizontal». Esta formulación conserva el hecho observado sin diagnosticar una causa que todavía desconoces.
Evita expresiones globales como «la interfaz funciona perfectamente». Una prueba del panel de ayuda no demuestra que se hayan probado todas las funciones, todos los modos o todos los tamaños de pantalla.
Qué adjuntar y qué ocultar
- Una vista completa para situar el elemento dentro de la pantalla.
- Un recorte adicional si permite leer el detalle problemático.
- Una nota que indique qué parte se recortó o amplió.
- El texto exacto de un aviso, cuando resulte legible.
Oculta nombres de cuenta, identificadores personales y datos sensibles. No compartas una URL completa si contiene claves temporales o parámetros de sesión. Conserva el original de forma privada para no perder contexto al editar una copia destinada a soporte.
Del registro a una comprobación reproducible
Si repites una observación, cambia un solo factor y anótalo: por ejemplo, la orientación. «En vertical el cierre aparece» aporta una comparación; «probé de todo y se arregló» no permite reconstruir el cambio.
Un registro describe una experiencia puntual. La bitácora de verificación sirve para valorar qué afirmaciones permite sostener y cuáles siguen abiertas. El diagnóstico de pantalla ayuda a clasificar el síntoma. Si tu objetivo era comprobar el toque, utiliza además el criterio de la prueba táctil no monetaria.